康达大药房店处白山市繁华地段-----三江大厦东侧50米,交通便利,营业面积140余平方米,现有员工25人,是目前全市规模较大、管理较为规范的药品零售企业。 在激烈的市场竞争中，白山市康达大药房始终秉承着保质保真，信誉至上的经营理念，在白山市各级药品管理部门的指导和支持下，从管理、经营上狠下功夫，走出了一条具特色的经营之路。在短短的时间内就在社会上树立了良好的信誉和企业形象，被市民所认可。经营方式及优质服务在同行业中也树立了典范，多次受药品监督管理部门的表扬，这些都源于康达大药房对外树形象、讲信誉，对内重管理、抓素质的经营策略。

    一、 树立良好品牌、换取社会认可

    康达大药房在过去的几年里，严格管理，守法经营，用自己良好的信誉换来了市民的认可。先后荣获了白山市委市政府颁发的“诚信单位”、“药品质量信得过单位”、“重合同守信用企业”、“文明单位”及省委省政府颁发的“省十佳商业单位”、“省百佳诚信单位”、“省质量信得过药店”、“省优秀诚信单位”等各项殊荣。

    二、 创建健康环境、实施完善管理

    康达大药房不但为白山市市民提供了一个宽敞明亮的购药环境，而且品种齐全，摆放整齐直观，三千多个品种，按国家药品监督局处方药与非处方药《分类管理细则》分类明确，划分为“处方区”与“非处方区”，并划分为妇科及酊膏散类、儿科及常用药类、心脑血管类、糖尿病类、针剂类、医疗器械类、保健品类、中成药类、新特品种类和中药饮片等，使购药者一目了然。由于药品质量过关、管理到位，多次受到医药监督管理局表彰，2001年被定为白山市医药行业OTC试点单位，于2002年被认定为“二类精神药品”及“罂粟壳”指定经营单位。2004年4月顺利通过GSP认证，成为医药零售首家通过GSP认证的企业，并荣获白山市政府颁发“重合同守信用”荣誉称号，并被评为“药品质量信得过单位”。

    三、 对内狠抓管理、对外重守信誉

    为确保市民用药安全有效，提高服务质量，康达严把产品的进货关和质量关，始终坚持从正规渠道进货，定期严格质检、把关筛选。康达大药房不但以合理的价格提供市民用药并和厂家联合向社会承诺“保持保真、信誉至上”。康达在经营上一直以市民的健康为己任、坚持三不卖原则，即过期药品不卖，不正规厂家药品不卖，劣质失效药品不卖，受到消费者的赞誉。

    康达有一支业务熟练、素质较高的职工队伍，25名员工有大中专毕业生23名，有从事医药行业的电脑操作人员2名。为提高服务质量及营业员的素质，康达还定期进行岗位培训，到目前为止，康达大药房所有员工均参加了劳动局和医药监督管理局联办的技术考核，并取得了相应的证书。在日常工作中，康达要求员工必须做到：服务热情，耐心周到，百问不厌，精益求精，并要求营业员建立顾客档案，定期地为老顾客电话咨询病情，解答顾客疑难问题。对孤寡老人，残疾患者设有免费送药项目并增加了昼夜服务项目，每天24小时营业，方便了市民购药。

    四、 爱心回报社会、无私奉献真情

    康达大药房是市、区医保中心首批定为医疗保险定点药店之一，我们严格履行与医保中心签定的协议，“保证质量、热情服务、完善管理、不断创新”，我们也深知向社会献爱心才能提高信誉才能有所发展。因此为解决那些贫困患者燃眉之急，于2004年3月15日成立了“康达贫困患者援助中心”，以义卖专柜的销售收入和社会各界的爱心捐助组成“康达贫困援助中心”的援助基金，通过单位及社区推荐或贫困者个人申请，由援助中心协同有关部门考查确认后，监督实施援助。成立以来截止2004年6月末先后经市医保中心、红旗街道推荐，分别对关振英、张琨、刘绍英、申永明、刘长财5名肝硬化腹水、脑血栓、高血压、糖尿病并发症患者、白山市社会福利院、白山市育林孤儿院捐助医保报销范围外药品5663.00元。2005年6月在团市委的倡议下，我们又资助了三名贫困学生。虽然这一点援助对于那些倍受病痛与贫困双重煎熬的人们仅是杯水车薪，只能解决这些贫困患者燃眉之急，它体现了康达大药房总经理林慧丽同志与全体员工的爱心与真情，它代表了医保定点药店一点爱心和一片真情，同时使企业获得经济效益和社会效益双提高.